Μηχανογραφική Υποστήριξη
Οργανωμένη υποστήριξη των επιχειρησιακών σας εφαρμογών — ERP, CRM, λογιστική, μισθοδοσία, myDATA & ηλεκτρονική τιμολόγηση — από πιστοποιημένη ομάδα.
Η καθημερινή λειτουργία εξαρτάται από τις εφαρμογές σας
Η καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης εξαρτάται από τις μηχανογραφικές της εφαρμογές. Τιμολόγηση, πωλήσεις, αποθήκη, λογιστήριο, πελάτες, μισθοδοσία και ηλεκτρονικές υποχρεώσεις πρέπει να λειτουργούν σωστά, χωρίς καθυστερήσεις και αβεβαιότητα.
Η Alpha ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ παρέχει οργανωμένη μηχανογραφική υποστήριξη σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες, καλύπτοντας ολόκληρο τον κύκλο λειτουργίας των επιχειρησιακών εφαρμογών: από την αρχική εγκατάσταση και παραμετροποίηση έως την καθημερινή βοήθεια των χρηστών, τις αναβαθμίσεις και την προσαρμογή σε νέες ανάγκες.
Υποστήριξη που συνεχίζεται μετά την εγκατάσταση
Η παράδοση μιας εφαρμογής δεν αποτελεί το τέλος ενός έργου μηχανογράφησης. Καθώς η επιχείρηση εξελίσσεται, δημιουργούνται νέοι χρήστες, αλλάζουν διαδικασίες, προστίθενται υποκαταστήματα και εμφανίζονται νέες φορολογικές ή νομοθετικές απαιτήσεις.
Η ομάδα μας παραμένει δίπλα στους χρήστες, ώστε η εφαρμογή να συνεχίζει να εξυπηρετεί σωστά την πραγματική λειτουργία της επιχείρησης. Δεν περιοριζόμαστε στην επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος· εξετάζουμε τη διαδικασία που επηρεάζεται και προτείνουμε τον ασφαλέστερο και αποδοτικότερο τρόπο αντιμετώπισης.
Εφαρμογές που υποστηρίζουμε
Παρέχουμε υποστήριξη και συμβουλευτική καθοδήγηση για:
- ERP και εμπορικές εφαρμογές
- CRM και διαχείριση πελατών
- λογιστικές εφαρμογές
- εφαρμογές μισθοδοσίας και διαχείρισης προσωπικού
- Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας
- myDATA και ηλεκτρονική τιμολόγηση
- εφαρμογές Retail και POS
- αποθήκη, barcode και ιχνηλασιμότητα
- Cloud και mobile επιχειρησιακές εφαρμογές
- ηλεκτρονικά καταστήματα και διασυνδέσεις με ERP
- εξειδικευμένες εφαρμογές της Alpha και εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών
Ως πιστοποιημένος συνεργάτης SoftOne από το 2005 και ENTERSOFTONE Premium Partner, διαθέτουμε ιδιαίτερη τεχνογνωσία στο οικοσύστημα SOFT1 ERP, CRM, GO, Retail, Μισθοδοσίας & EINVOICING.
Μηχανογραφική υποστήριξη σε κάθε βήμα
Καθημερινή βοήθεια χρηστών
Απαντάμε σε ερωτήσεις & προβλήματα στην τιμολόγηση, αγορές, πωλήσεις, εισπράξεις, αποθήκη & καθημερινές εργασίες.
Παραμετροποίηση εφαρμογών
Σειρές παραστατικών, δικαιώματα, φόρμες, εκτυπώσεις, εμπορικές πολιτικές, αυτοματισμοί & ροές εργασίας.
Διαχείριση χρηστών & δικαιωμάτων
Νέοι χρήστες & οργάνωση πρόσβασης — ο καθένας βλέπει μόνο ό,τι απαιτεί ο ρόλος του.
Αναφορές & πληροφόρηση
Αναφορές πωλήσεων, αγορών, αποθεμάτων & οικονομικών για σαφέστερη εικόνα της επιχείρησης.
Αναβαθμίσεις & νομοθεσία
Προσαρμογή σε myDATA, ηλεκτρονική τιμολόγηση & Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας.
Έλεγχος & διόρθωση δεδομένων
Εντοπισμός λανθασμένων εγγραφών, διπλοκαταχωρίσεων & προβλημάτων παραμετροποίησης.
Διασυνδέσεις εφαρμογών
eShop, POS, φορητή παραγγελιοληψία, τράπεζες, courier, WMS — λιγότερη διπλή καταχώρηση & λάθη.
Εκπαίδευση χρηστών
Εκπαίδευση νέων & υφιστάμενων χρηστών στις καθημερινές τους εργασίες.
Απομακρυσμένη & επιτόπια
Άμεση απομακρυσμένη υποστήριξη· επιτόπου σε Έβρο, Ροδόπη & Ξάνθη όταν απαιτείται.
Αναβαθμίσεις & αλλαγές νομοθεσίας
Ενημερώνουμε και προσαρμόζουμε τις εφαρμογές όταν αλλάζουν οι φορολογικές, εργασιακές ή τεχνικές απαιτήσεις — myDATA, ηλεκτρονική τιμολόγηση & Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας.
Απομακρυσμένη και επιτόπια
Τα περισσότερα καθημερινά αιτήματα αντιμετωπίζονται απομακρυσμένα, με ασφαλή σύνδεση & άμεση συνεργασία με τον χρήστη. Όπου απαιτείται φυσική παρουσία, παρέχουμε επιτόπια υποστήριξη κυρίως σε Έβρο, Ροδόπη & Ξάνθη — ενώ με οργανωμένα συμβόλαια απομακρυσμένης υποστήριξης εξυπηρετούμε επιχειρήσεις σε ολόκληρη την Ελλάδα.
Ένα σημείο για τη μηχανογράφησή σας
Ένα πρόβλημα σε μια επιχειρησιακή εφαρμογή μπορεί να σχετίζεται με την παραμετροποίηση, τα δικαιώματα, τα δεδομένα, τη σύνδεση με το myDATA ή τη συνεργασία με κάποιο άλλο σύστημα.
Η Alpha αναλαμβάνει τον συντονισμό και τη συνολική αντιμετώπιση του ζητήματος, ώστε ο πελάτης να μην χρειάζεται να αναζητά μόνος του ποιος προμηθευτής είναι υπεύθυνος.
Γιατί να επιλέξετε την Alpha
- Συνεργάτης SoftOne από το 2005
- ENTERSOFTONE Premium Partner
- Πιστοποιημένα στελέχη Technical & Accounting
- 1.000+ επιχειρήσεις & επαγγελματίες σε μηχανογραφικές εφαρμογές
- Τοπική παρουσία στην Αλεξανδρούπολη & κάλυψη στη Θράκη
- Απομακρυσμένη υποστήριξη σε όλη την Ελλάδα
- Γνώση τόσο του λογισμικού όσο & της τεχνικής υποδομής που το υποστηρίζει
Η μηχανογράφησή σας πρέπει να λειτουργεί καθημερινά
Είτε χρειάζεστε βοήθεια σε μια υπάρχουσα εφαρμογή είτε αναζητάτε οργανωμένη & συνεχή υποστήριξη, αξιολογούμε τη σημερινή κατάσταση και προτείνουμε το κατάλληλο πλαίσιο συνεργασίας.